倾心听民忧　真心解民难

张书杰现场接访

本报讯（记者　李靓）7月27日上午，区委书记张书杰前往信访接待大厅接待来访群众。区领导范耀江、刘明、柏凤杰陪同。

张书杰先后接待了5批次来访群众。他同来访群众零距离接触，面对面倾听群众的心声，为群众解决合理诉求。来访群众敞开心扉，说出自己的意见、建议和诉求，反映的问题涉及退休待遇、房屋补偿、征地拆迁等方面。

张书杰认真倾听每一位来访群众的诉求，耐心为来访群众解答疑惑，真情换位思考，并围绕群众反映的情况进行深入沟通交流，向群众解释政策、说明情况，为群众排忧解难。对事实清楚的，他要求有关部门限时解决，依法依规予以落实，并尽快给与信访人答复；对一时未能解决的问题，他要求相关部门认真履行职责，成立专班，摸清事情的来龙去脉，明确时间节点，站在群众的立场思考问题，依据法律法规，积极协调相关部门，梳理群众合理诉求，拿出切实可行的解决方案，尽早给群众一个满意答复。