诚信经营让生意越来越红火

商家说

记者 冯子建

“诚信不能只停留在口头上，应从点滴做起，从身边小事做起，在实际行动上见成效。作为个体经营者，诚信经营就是对创文工作的最大支持。”8月19日，位于解放路的诚信鞋行的老板丁俊朝，对记者道出了他对文明与诚信的深刻理解。

从2000年9月到恒达利市场从事经营活动以来，丁俊朝已经在这里坚持了14年。14年的摸爬滚打使他深刻意识到，惟有诚信经营，才能得到顾客的认同；只有诚信经营，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，生意才会越来越红火。

丁俊朝说，过去的恒达利市场，都是铁皮柜台，经营秩序较为混乱，商户早上把商品摆出来，晚上再搬到店内，不但增加了商户的劳动强度，而且出现占道经营、乱摆乱放等不文明现象。随着创文工作的深入开展，“践行价值观、文明我先行”文明经营活动得到商户的拥护，参与文明城市创建的自觉性明显提高。如今的恒达利市场经营秩序井然有序，诚信经营蔚然成风。

在平时的经营活动中，丁俊朝把诚信经营的理念贯穿到日常经营活动中，要求店内人员“说文明话，做文明人，办文明事”，诚信经营，童叟无欺，倡导微笑服务，优质服务，尤其注重礼貌用语、店面环境等方面的提升，为客人营造良好的购物环境。

“我们店出售的男鞋和女鞋都是明码标价，质优价廉，始终秉承‘顾客就是上帝’的服务宗旨。顾客购买商品以后，可以无条件退货和调换，绝不让顾客多花一分冤枉钱。俺要坚持文明经营、诚信经营，用诚信赢得顾客的满意，让生意越来越红火。”丁俊朝说。