衣服干洗后变形，家用电器噪音太大，外地消费者权益受侵害

区消协公布典型维权案例

□记者付家宝通讯员王伟

3月15日是国际消费者权益日，《中华人民共和国消费者权益保护法（修正案）》也在这一天正式施行。区消协近日公布了一些消费者的典型维权案例，涉及生活的多个方面，希望能给大家提供一些维权启示

衣服干洗后缩水消协维权获赔偿

案情简介：2013年12月3日，消费者李女士来到魏都区消协投诉，称其一件羊毛绒上衣送到某干洗店干洗后，衣服缩水严重，怀疑干洗店没有干洗或者是干洗店操作不当造成的。李女士与干洗店负责人多次协商，双方没有达成一致意见。

处理结果：消协工作人员依据《河南省洗涤行业服务纠纷解决办法》“本省各地的洗衣店，必须遵守国家的法律、法规和本办法。在经营服务中，由于技术、材料、使用操作不慎、保管不当等原因造成衣服损坏、遗失及其它事故，洗衣店应承担全部或部分赔偿责任”的规定，对双方的纠纷进行调解。最终，干洗店负责人赔偿消费者李女士现金150元，并退还洗衣费。

抽油烟机噪音大影响生活消协积极调解化纠纷

案情简介：2013年6月上旬，消费者李某在某电器经销商处购买了一台品牌抽油烟机。使用了一段时间之后，李某发现其购买的品牌抽油烟机工作时噪音很大，严重干扰了自己的正常生活。与电器经销商联系后，李某对经销商作出的答复不满意。

处理结果：区消协工作人员接到投诉后，联系专业技术人员到消费者李某家现场检测抽油烟机的噪音大小。经检测结果表明该机器工作时的音量比标准限度要高出10分贝。该电器经销商出售的商品不符合国家相关标准，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产不受损害的权利”的规定，经销商应当对有问题的商品的进行退换。

最终，在消协的调解下，电器经销商对李某购买的商品作了退货处理。

外地消费者权益受侵害我区工商高效维权

案情简介：2014年2月10日，临颍县消费者马先生向魏都工商分局提起申诉。诉称其于2014年1月25日在文峰路一电动车商行购买了一辆价值20000元的四轮电动车，在使用过程中出现了质量问题，不能正常使用。1月30号消费者马先生将电动车送到该电动车商行，要求退货，直到2月10日该电动车商行一直以春节放假为由没有给与马先生合理答复。

处理结果：经区工商执法人员现场调查，消费者马先生申诉情况属实。在工商执法人员的调解下，电动车商行免费为消费者马先生调换一辆同型号的电动车。